Términos de Servicio

Estos Términos de Servicio (los «Términos») rigen el uso de ManejoTotal, un software de gestión para academias de manejo operado por Federico Domingo Torre, empresa unipersonal constituida en Alemania, con domicilio en Drechslerstr. 15, 49124 Georgsmarienhütte, Alemania («ManejoTotal», «nosotros»).

Al crear una cuenta, iniciar una prueba gratuita o usar el servicio en cualquier forma, la academia contratante (el «Cliente») acepta estos Términos en su totalidad. Si no estás de acuerdo con ellos, no uses el servicio.

Estos Términos se complementan con la Política de Privacidad, que forma parte integrante del acuerdo.

ManejoTotal es un servicio de software por suscripción (SaaS), accesible por internet en app.manejototal.com, que le permite a una academia de manejo gestionar su operación:

• Alta y seguimiento de alumnos.
• Gestión de instructores y de la agenda de clases.
• Registro de pagos, cuotas y deudas.
• Seguimiento de exámenes y de la flota de vehículos.
• Notificaciones automáticas por email y WhatsApp.
• Portal del alumno y sincronización opcional de la agenda del instructor con Google Calendar.

ManejoTotal es una herramienta de gestión. No presta servicios de enseñanza de conducción, no emite licencias, no tramita habilitaciones ante organismos públicos ni sustituye ninguna obligación registral, contable o fiscal del Cliente.

Podemos agregar, modificar o discontinuar funcionalidades para mejorar el producto. Si una función relevante se discontinúa, lo avisaremos con antelación razonable.

La cuenta la crea el Cliente, que designa un administrador. Ese administrador puede crear usuarios adicionales con distintos roles (administrativo, instructor) y habilitar el acceso de los alumnos al portal.

• El Cliente es responsable de la confidencialidad de las credenciales de todos sus usuarios y de toda la actividad que se realice desde ellas.
• El Cliente debe notificarnos sin demora si detecta un acceso no autorizado.
• El Cliente es responsable de dar de baja los accesos de las personas que dejen de trabajar en la academia.
• La información de la cuenta debe ser veraz y mantenerse actualizada.

Ofrecemos un período de prueba gratuito de 30 días, sin necesidad de tarjeta de crédito y sin compromiso de continuidad. Durante la prueba el servicio se presta «tal cual», con las mismas limitaciones de responsabilidad previstas en estos Términos.

Al finalizar la prueba, el Cliente puede contratar un plan pago. Si no lo hace, el acceso se suspende. Los datos cargados durante la prueba se conservan por el plazo indicado en la Política de Privacidad, para permitir su recuperación o exportación.

Planes y facturación

• Plan mensual: USD 29,99 por mes, con facturación mensual.
• Plan anual: USD 299,88 por año, con facturación anual por adelantado.

Los precios están expresados en dólares estadounidenses (USD) y no incluyen impuestos, retenciones ni tasas locales que puedan corresponder según la jurisdicción del Cliente, que serán a su cargo.

No se factura IVA alemán: el servicio tributa bajo el régimen de pequeño empresario previsto en la ley alemana del impuesto al valor agregado.

Procesamiento del pago

La suscripción se cobra a través de Stripe. ManejoTotal no accede ni almacena los datos de la tarjeta del Cliente: los procesa Stripe directamente, bajo sus propias condiciones y estándares de seguridad.

Renovación automática

La suscripción se renueva automáticamente al final de cada período (mensual o anual), salvo que el Cliente la cancele antes de la fecha de renovación. La cancelación se puede hacer en cualquier momento y surte efecto al final del período ya pagado.

Falta de pago

Si un pago no se completa, lo reintentaremos y avisaremos al Cliente. Si la deuda persiste, podemos suspender el acceso al servicio hasta regularizarla. La suspensión no elimina los datos: se conservan según los plazos de la Política de Privacidad.

Reembolsos

Salvo que la ley aplicable disponga otra cosa, los importes ya abonados no son reembolsables, incluidos los períodos parcialmente utilizados. Si el servicio presenta una falla grave e imputable a nosotros que impida usarlo, evaluaremos de buena fe una compensación o reembolso proporcional.

Cambios de precio

Podemos modificar los precios avisando con al menos 30 días de antelación. El nuevo precio se aplica a partir de la siguiente renovación. Si el Cliente no está de acuerdo, puede cancelar antes de esa fecha.

ManejoTotal integra Mercado Pago para que la academia pueda cobrarles a sus alumnos por medios electrónicos. La integración funciona bajo un esquema de marketplace: cada academia vincula su propia cuenta de Mercado Pago y los fondos van directamente a ella.

La academia es responsable de emitir los comprobantes fiscales que correspondan a sus alumnos y de cumplir con sus obligaciones tributarias.

El Cliente se obliga a:

• Contar con una base legal válida —consentimiento, contrato o la que corresponda— para cargar y tratar los datos personales de sus alumnos, instructores y personal.
• Informar a sus alumnos sobre el tratamiento de sus datos, incluida la existencia de ManejoTotal como proveedor del sistema, y obtener las autorizaciones que exija la normativa local, incluidas las de padres o tutores cuando el alumno sea menor de edad.
• Obtener el consentimiento necesario para enviar notificaciones por email y WhatsApp a sus alumnos, y respetar sus pedidos de baja.
• Mantener los datos exactos y actualizados, y eliminarlos cuando ya no tenga base legal para conservarlos.
• Atender los pedidos de acceso, rectificación y supresión que le dirijan sus alumnos.
• Cumplir con la normativa de protección de datos y con toda la normativa aplicable a su actividad como academia de manejo en su país.
• Usar el servicio conforme a estos Términos y responder por el uso que hagan sus usuarios.

ManejoTotal no verifica ni audita la licitud de los datos que el Cliente carga, ni la relación contractual entre la academia y sus alumnos.

Está prohibido:

• Usar el servicio para fines ilícitos o para tratar datos obtenidos ilegalmente.
• Intentar acceder a datos de otras academias, vulnerar los controles de seguridad o realizar pruebas de intrusión sin autorización previa por escrito.
• Revender, sublicenciar, alquilar o dar acceso al servicio a terceros ajenos a la academia sin autorización.
• Realizar ingeniería inversa, copiar o intentar extraer el código fuente del sistema.
• Automatizar el acceso o extraer datos en forma masiva (scraping) sin autorización.
• Enviar comunicaciones no solicitadas (spam) a través de las funciones de notificación.
• Cargar contenido que infrinja derechos de terceros o que contenga software malicioso.

El incumplimiento puede derivar en la suspensión inmediata de la cuenta.

El servicio se apoya en proveedores externos: Stripe, Mercado Pago, Google, Resend, WhatsApp (Meta), Supabase y Vercel. El uso de esas integraciones está sujeto además a los términos de cada proveedor.

La sincronización con Google Calendar es opcional y la activa cada instructor con su propia cuenta. Puede desconectarla en cualquier momento desde su perfil. El alcance exacto de los datos involucrados está detallado en la sección 4 de la Política de Privacidad.

No respondemos por interrupciones, cambios o discontinuaciones de esos servicios de terceros, ni por su disponibilidad. Si un proveedor deja de estar disponible, buscaremos una alternativa razonable.

El software, el diseño, la marca «ManejoTotal», el sitio web, la documentación y todo el material asociado son propiedad de ManejoTotal y están protegidos por la normativa de propiedad intelectual. Estos Términos otorgan al Cliente una licencia de uso limitada, no exclusiva, intransferible y revocable mientras la suscripción esté vigente, y nada más.

Si el Cliente nos envía sugerencias o comentarios sobre el producto, podremos usarlos libremente para mejorarlo, sin que eso genere obligación de compensación.

Los datos que el Cliente carga en el sistema son suyos. No reclamamos propiedad sobre ellos ni los usamos para fines propios distintos de prestar el servicio, mantenerlo seguro y cumplir la ley.

El Cliente puede exportar su información desde el sistema mientras la cuenta esté activa, y puede solicitarnos una exportación completa antes de dar de baja la cuenta.

Podemos usar datos agregados y anonimizados —que no permiten identificar a ninguna persona ni academia— para estadísticas internas y mejora del producto.

Trabajamos para mantener el servicio disponible de forma continua, pero no garantizamos un nivel de servicio (SLA) determinado ni una disponibilidad ininterrumpida. Puede haber interrupciones por mantenimiento programado, fallas de proveedores de infraestructura o causas de fuerza mayor. Cuando el mantenimiento sea programado y pueda afectar el uso, intentaremos avisar con antelación.

El soporte se presta por email a hola@manejototal.com y por WhatsApp, en días hábiles y en horario comercial, con esfuerzos razonables para responder a la brevedad.

El servicio se presta «tal cual» y «según disponibilidad». En la máxima medida permitida por la ley aplicable, no otorgamos garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un fin determinado, exactitud de los datos ni funcionamiento libre de errores o interrupciones.

En particular, no somos responsables por:

• Decisiones comerciales, administrativas o fiscales que el Cliente tome basándose en la información del sistema.
• Errores, omisiones o inexactitudes en los datos que el propio Cliente carga.
• Incumplimientos del Cliente en materia de protección de datos frente a sus alumnos.
• Fallas, cambios o interrupciones de servicios de terceros (Stripe, Mercado Pago, Google, Resend, WhatsApp, Supabase, Vercel).
• Pérdida de conectividad, fuerza mayor o hechos fuera de nuestro control razonable.
• No entrega de notificaciones por email o WhatsApp por causas atribuibles a los operadores, filtros de spam o bloqueos del destinatario.

El Cliente mantendrá indemne a ManejoTotal frente a reclamos, demandas, sanciones administrativas, daños y costos —incluidos honorarios legales razonables— que deriven de: el uso indebido del servicio, el incumplimiento de estos Términos, el tratamiento ilícito de datos personales de sus alumnos o personal, o la infracción de derechos de terceros.

Cancelación por el Cliente

El Cliente puede cancelar la suscripción en cualquier momento, sin penalidad. La cancelación surte efecto al final del período ya facturado, durante el cual conserva el acceso completo. No se generan cobros posteriores.

Suspensión o terminación por ManejoTotal

Podemos suspender o dar de baja una cuenta si:

• Existe falta de pago no regularizada.
• Se incumplen estos Términos, en particular las reglas de uso aceptable.
• El uso del servicio compromete la seguridad o la integridad del sistema o de otros clientes.
• Lo exige una autoridad competente o la ley aplicable.

Salvo en casos graves o urgentes, avisaremos previamente y daremos una oportunidad razonable de subsanar el incumplimiento.

Efectos de la baja

Tras la baja, el acceso al sistema cesa. Los datos se conservan 90 días para permitir su recuperación o exportación, y luego se eliminan o anonimizan, salvo aquellos que debamos conservar por obligación legal. Las cláusulas sobre propiedad intelectual, responsabilidad, indemnidad y ley aplicable siguen vigentes tras la terminación.

Podemos modificar estos Términos para reflejar cambios en el servicio o en la normativa. Publicaremos la versión actualizada en esta página, con su fecha de última actualización. Si el cambio es sustancial, lo avisaremos por email o dentro de la aplicación con al menos 30 días de antelación. Continuar usando el servicio después de esa fecha implica la aceptación de los nuevos Términos; si el Cliente no está de acuerdo, puede cancelar.

Estos Términos se rigen por las leyes de Alemania, con exclusión de sus normas de conflicto de leyes y de la Convención de las Naciones Unidas sobre Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías.

Cualquier controversia se someterá a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Osnabrück, Alemania, sin perjuicio de los derechos que la normativa imperativa del país de residencia del Cliente le reconozca de forma irrenunciable.

Si alguna cláusula de estos Términos fuera declarada inválida o inaplicable, las demás mantendrán plena vigencia y la cláusula afectada se interpretará del modo más próximo a su intención original.

• Titular del servicio: Federico Domingo Torre (empresa unipersonal)
• Domicilio: Drechslerstr. 15, 49124 Georgsmarienhütte, Alemania
• IVA: No se factura IVA alemán: el servicio tributa bajo el régimen de pequeño empresario previsto en la ley alemana del impuesto al valor agregado.
• Email: hola@manejototal.com